Preguntas frecuentes

Truly Nolen International es una empresa líder de control de plagas y control microbiológico con sede en Orlando Florida, EE.UU., que brinda servicios en todo el mundo. Estamos presentes en 65 países con más de 300 oficinas y en continuo crecimiento.

Somos una combinación de franquicias y operaciones realizadas por entidades propiedad de la empresa. Cada una de ellos se adhiere a los estrictos estándares establecidos por Truly Nolen International. Independientemente de si nuestras oficinas están ubicadas en países industrializados altamente regulados o en países en desarrollo con regulaciones menos estrictas, requerimos que todas las oficinas brinden un servicio basado en las últimas tecnologías y estrategias de manejo integrado de plagas.

Brindamos servicios de control de plagas y microbios para una amplia gama de clientes. Éstos incluyen establecimientos comerciales, industriales, institucionales, médicos, producción de alimentos, venta minorista de alimentos, industria hotelera, residencial privado y multifamiliar y municipios.

Personalizamos nuestros servicios para cumplir con los requisitos de clientes locales o empresas multinacionales. Con más de 80 años de experiencia, estamos orgullosos de nuestras contribuciones a la industria del control de plagas. Nuestro compromiso de brindar servicios que respalden la salud y la seguridad públicas.

Truly Nolen International entiende su responsabilidad de proporcionar servicios que sean efectivos y hacerlo de una manera que tenga el menor impacto negativo tanto en el entorno natural como en el personal de nuestros clientes.

Comienza con exigir a nuestras oficinas en todo el mundo que utilicen los productos más efectivos y menos dañinos. Sin embargo es mucho más que elegir los productos adecuados. El manejo efectivo de plagas, con conciencia ambiental requiere comprender cada plaga y lo que esa plaga necesita para sobrevivir. Tenemos que  comprender las plagas, sus ciclos de vida, sus necesidades y cómo interactúan con nuestro medio ambiente. A partir de entonces podemos determinar mejor qué métodos de control de plagas disponibles usamos.

Las poblaciones de plagas se pueden prevenir o controlar eliminando algunas de las necesidades básicas de la plaga. Entre otros – alimentos, agua y refugio, o simplemente bloqueando su acceso a los edificios. La reducción de las necesidades básicas permite aplicaciones específicas solo cuando es necesario. Como consecuencia, podemos hacer un uso más juicioso de los pesticidas y un menor impacto ambiental.

Entendemos que, para tener un impacto positivo en el medio ambiente, nuestro servicio de manejo integrado debe ser proactivo en su enfoque. Tenemos que gastar la mayoría de nuestros recursos en la prevención de plagas en lugar de reaccionar a la actividad de las plagas.

Una consideración más sutil pero importante para reducir el impacto ambiental gira en torno a la implementación de tecnología innovadora. Un ejemplo de esto es nuestro exclusivo programa de monitoreo de roedores TEPS Plus.

Esto reduce la necesidad de mantenimiento manual repetitivo de las estaciones de cebo para roedores. De la misma forma reduce el consumo innecesario de combustible. Igualmente nuestro software de gestión permite un enrutamiento eficiente de nuestros servicios y nuestros sistemas electrónicos de recopilación. Informes y archivo de datos no solo son más eficientes, sino que también ayudan a reducir nuestra huella de carbono al reducir el uso de papel. Todo ayuda y seguimos investigando formas de reducir el impacto medioambiental negativo.

Truly Nolen International tiene franquicias en 65 países de todo el mundo. Para obtener más información sobre los países franquiciados, haga clic aquí.

Truly Nolen International entiende su responsabilidad de proporcionar servicios que sean efectivos y de hacerlo de una manera que tenga el menor impacto negativo tanto en el entorno natural como en el personal de nuestros clientes.

Entendemos la importancia de establecer una relación profesional con nuestros clientes. Como proveedor de servicios, la interacción con el cliente es un componente clave para retener a los clientes. Esta interacción se logra principalmente a nivel local y es uno de los componentes claves de nuestro servicio. Promovemos la comunicación con el cliente como parte del servicio, reuniéndonos con el cliente antes y después de realizar un servicio físico. Queremos comprender qué ha observado el cliente y qué le gustaría que se abordara antes de comenzar.

Cuando terminamos con nuestro servicio, queremos explicar verbalmente lo que encontramos, lo que hicimos y lo que se debe esperar del servicio. Queremos educar al cliente sobre lo que puede promover un problema antes de que se convierta en un problema. Igualmente queremos reconocer y agradecer al cliente por los pasos que pudo haber tomado para apoyar el programa de Manejo Integrado de Plagas en sus instalaciones.

Incluso antes de dar nuestro servicio, consultamos con el cliente sobre su comprensión de lo que puede estar causando un problema de plagas. De la misma forma debe entender lo que puede conducir a problemas futuros. Queremos brindar información al cliente que lo ayude a comprender lo que debe hacerse para cumplir con las expectativas que tiene.

Alentamos al cliente a hacer preguntas, compartir información y verbalizar sus inquietudes. Para respaldar la comunicación, TNI ha desarrollado sistemas de informes que son de fácil acceso y ofrecen una revisión integral del programa de manejo de plagas en sus instalaciones. Los sistemas de informes, como nuestro Ticket de servicio electrónico, los informes de supervisión y los informes TEPS, están diseñados para ser informativos y fáciles de entender.

Además de los sistemas de informes, TNI también envía encuestas de control de calidad periódicamente. Animamos a los clientes a proporcionar realimentación en cuanto al servicio.

Igualmente ofrecemos capacitación a los clientes sobre una variedad de temas. El objetivo es de ayudarlos a capacitar a sus empleados para mantener un entorno de calidad libre de plagas. Las encuestas sobre estas capacitaciones alientan a los clientes a brindarnos información sobre la calidad de las formaciones, así como a sugerir temas que les gustaría que tratemos en capacitaciones futuras.

Nuestro objetivo es de construir relaciones profesionales y proactivas con nuestros clientes.

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Clientes de TNI: Información general

Sí. La formación es una parte fundamental del proceso de incorporación de una nueva oficina de Truly Nolen International.

La capacitación inicial dura aproximadamente 5 a 6 semanas. Comienza con unas 4 semanas de formación online, impartida por especialistas de Truly Nolen International en distintas áreas.

Durante esta etapa se cubren, entre otros, temas de control de plagas y control microbiano, biología de plagas, protocolos específicos, manejo integrado de plagas y TEPS, además del uso del Sistema de Gestión, aplicaciones y herramientas digitales de Truly Nolen. También se proporciona formación en ventas, atención al cliente, procedimientos operativos y estándares de calidad.

Después de esta preparación online, formadores de Truly Nolen International se desplazan al país para realizar aproximadamente 10 días de capacitación práctica, trabajando directamente con el equipo local durante el inicio de las operaciones.

La formación no termina con la apertura. Las oficinas cuentan con soporte continuo, reuniones online, materiales de capacitación y asistencia ante desafíos operativos, además de formación adicional para nuevos empleados y equipos existentes.

Truly Nolen International también puede brindar formación a clientes y sus equipos sobre temas relacionados con el manejo de plagas, control microbiano, saneamiento, seguridad alimentaria y otras buenas prácticas.

La formación continua ayuda a mantener unos estándares de servicio consistentes en toda la red internacional.

Rellene el formulario en el siguiente enlace:

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Un agente de T.N.I se comunicará con usted en breve para tratar los requisitos y procedimientos.