Preguntas frecuentes

¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO?

¿No encuentra la respuesta a sus preguntas? Comuníquese con su agente local de T.N.I haciendo clic en el enlace a continuación.

P. ¿Qué es Truly Nolen International?

Truly Nolen International es una empresa de control de plagas con sede en Orlando Florida, EE. UU., que brinda servicios en todo el mundo. Estamos ubicados en 65 países con más de 238 oficinas y en continuo crecimiento. Somos una combinación de franquicias y operaciones realizadas por entidades propiedad de la empresa, cada una de las cuales se adhiere a los estrictos estándares establecidos por Truly Nolen International. Independientemente de si nuestras oficinas están ubicadas en países industrializados altamente regulados o en países en desarrollo con regulaciones menos estrictas, requerimos que todas las oficinas brinden un servicio basado en las últimas tecnologías y estrategias de manejo integrado de plagas.

Brindamos servicios de plagas y microbios para una amplia gama de clientes, incluidos establecimientos comerciales, industriales, institucionales, médicos, producción de alimentos, venta minorista de alimentos, industria hotelera, residencial privado y multifamiliar y municipios.

Personalizamos nuestros servicios para cumplir con los requisitos de clientes locales o empresas multinacionales. Con más de 80 años de experiencia, estamos orgullosos de nuestras contribuciones a la industria del control de plagas y nuestro compromiso de brindar servicios que respalden la salud y la seguridad públicas.

P. ¿Qué hace T.N.I para asegurar los mejores estándares con respecto al impacto ambiental?

Truly Nolen International entiende su responsabilidad de proporcionar servicios que sean efectivos y hacerlo de una manera que tenga el menor impacto negativo tanto en el entorno natural como en el personal de nuestros clientes.

Comienza con exigir a nuestras oficinas en todo el mundo que utilicen los productos más efectivos y menos dañinos, pero es mucho más que elegir los productos adecuados. El manejo efectivo de plagas, con conciencia ambiental requiere comprender cada plaga y lo que esa plaga necesita para sobrevivir. Al comprender las plagas, sus ciclos de vida, sus necesidades y cómo interactúan con nuestro medio ambiente, podemos determinar mejor qué métodos de control de plagas disponibles usamos.

Las poblaciones de plagas se pueden prevenir o controlar eliminando algunas de las necesidades básicas de la plaga, como alimentos, agua y refugio, o simplemente bloqueando su acceso a los edificios. La reducción de las necesidades básicas permite aplicaciones específicas solo cuando es necesario, lo que lleva a un uso más juicioso de pesticidas y un menor impacto ambiental.

Entendemos que, para tener un impacto positivo en el medio ambiente, nuestro servicio de manejo integrado debe ser proactivo en su enfoque, gastando la mayoría de nuestros recursos en la prevención de plagas en lugar de reaccionar a la actividad de las plagas.

Una consideración más sutil pero importante para reducir el impacto ambiental gira en torno a la implementación de tecnología innovadora, como es nuestro exclusivo programa de monitoreo de roedores TEPS Plus.

Esto reduce la necesidad de mantenimiento manual repetitivo de las estaciones de cebo para roedores y reduce el consumo innecesario de combustible. Igualmente nuestro software de gestión permite un enrutamiento eficiente de nuestros servicios y nuestros sistemas electrónicos de recopilación, informes y archivo de datos no solo son más eficientes, sino que también ayudan a reducir nuestra huella de carbono al reducir el uso de papel. Todo ayuda y seguimos investigando formas de reducir el impacto medioambiental negativo.

P. ¿En qué países se encuentra Truly Nolen International?

Truly Nolen International tiene franquicias en 65 países de todo el mundo. Para obtener más información sobre los países franquiciados, haga clic aquí.

P. ¿Qué tipo de relación tiene Truly Nolen International con sus clientes?

Truly Nolen International entiende su responsabilidad de proporcionar servicios que sean efectivos y de hacerlo de una manera que tenga el menor impacto negativo tanto en el entorno natural como en el personal de nuestros clientes.

Truly Nolen International comprende la importancia de establecer una relación profesional con nuestros clientes. Como proveedor de servicios, la interacción con el cliente es un componente clave para retener a los clientes. Esta interacción se logra principalmente a nivel local y es uno de los componentes claves de nuestro servicio. Nuestro servicio promueve la comunicación con el cliente como parte del servicio, reuniéndose con el cliente antes y después de que se realiza un servicio físico. Queremos comprender qué ha observado el cliente y qué le gustaría que se abordara antes de comenzar.

Cuando terminamos con nuestro servicio, queremos explicar verbalmente lo que encontramos, lo que hicimos y lo que se debe esperar del servicio que se completó ese día. Queremos educar al cliente sobre lo que puede promover un problema antes de que se convierta en un problema. También queremos reconocer y agradecer al cliente por los pasos que pudo haber tomado para apoyar el programa de Manejo Integrado de Plagas en sus instalaciones.

Incluso antes de dar nuestro servicio, consultamos con el cliente sobre su comprensión de lo que puede estar causando un problema de plagas o lo que puede conducir a problemas futuros. Queremos brindar información al cliente que lo ayude a comprender lo que debe hacerse para cumplir con las expectativas que tiene.

Alentamos al cliente a hacer preguntas, compartir información y verbalizar sus inquietudes. Para respaldar la comunicación, TNI ha desarrollado sistemas de informes que son de fácil acceso y ofrecen una revisión integral del programa de manejo de plagas en sus instalaciones. Los sistemas de informes, como nuestro Ticket de servicio electrónico, los informes de supervisión y los informes TEPS, están diseñados para ser informativos y fáciles de entender.

Además de los sistemas de informes, TNI también envía encuestas de control de calidad periódicamente y animamos a los clientes a proporcionar realimentación en cuanto al servicio.

También ofrecemos capacitación a los clientes sobre una variedad de temas con el objetivo de ayudarlos a capacitar a sus empleados para mantener un entorno de calidad libre de plagas. Las encuestas sobre estas capacitaciones alientan a los clientes a brindarnos información sobre la calidad de las formaciones, así como a sugerir temas que les gustaría que tratemos en capacitaciones futuras.

Nuestro objetivo es de construir relaciones profesionales y proactivas con nuestros clientes.

 

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Clientes de TNI: Información general

P. ¿Se brinda formación a los solicitantes? ¿Cuánto dura la formación?

La formación es la base del éxito y el crecimiento de Truly Nolen International. Entendemos nuestra responsabilidad de proporcionar a nuestras oficinas programas de capacitación excepcionales para que cada ubicación cumpla con las expectativas de brindar la calidad de servicio por la que Truly Nolen International es conocida en todo el mundo. Antes de que una nueva ubicación comience a operar, se deben completar amplios cursos de capacitación.

La capacitación inicial comienza con los propietarios de franquicias y los equipos de administración que asisten a nuestro programa de capacitación en nuestro Centro Internacional de Capacitación en Orlando, Florida. Esta formación inicial tarda varias semanas en completarse e incluye formación teórica y práctica en el campo sobre los últimos conceptos en el manejo integrado de plagas. Una vez finalizados los cursos iniciales, el personal directivo regresa a su país de origen y continúa con las clases de formación online y virtuales bajo la supervisión de nuestro departamento de formación. Deben obtener todo el equipamiento y todos los productos necesarios para iniciar las operaciones, contratar al personal adecuado y obtener todas las licencias reglamentarias locales, así como instalar todo el software de gestión y capacitación de Truly Nolen International. Luego, mediante conferencias individuales con participación grupal, se brinda capacitación teórica virtual a todos los miembros del personal durante un mínimo de dos semanas. Estas clases de 8 a 10 horas al día son impartidas por directores de departamento de capacitación de TNI. Todo el personal tiene acceso a nuestras guías de estudio de presentación de capacitación online y clases de video para respaldar nuestras clases de capacitación virtual.

 

Una vez finalizado, los formadores de Truly Nolen International se trasladan a la oficina local para continuar con la formación teórica y práctica en el campo. Por supuesto, las clases de capacitación continua virtual y online se brindan en un horario regular, no solo a nuestras oficinas más nuevas, sino también a nuestras operaciones establecidas. La formación continua incluye cursos de formación para nuestros empleados más nuevos y clases de formación avanzada para personal profesional experimentado. Estas clases continuas son impartidas por personal de TNI, así como por profesionales de la industria de fuentes externas, como proveedores de pesticidas y equipos, seminarios universitarios, asociaciones de manejo de plagas y profesionales de seguridad alimentaria.

Truly Nolen International no solo entiende la importancia de las clases de capacitación para nuestros empleados, sino que también ofrece asistencia a nuestros clientes. Brindamos clases virtuales de capacitación para nuestros clientes y sus empleados sobre Buenas Prácticas de Manufactura, Saneamiento, Control Microbiano, Identificación de Plagas y Seguridad Alimentaria.

La formación es una inversión en nuestro éxito y en la satisfacción de nuestros clientes.

P. ¿Cómo puedo convertirme en franquiciado?

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Un agente de T.N.I se comunicará con usted en breve para tratar los requisitos y procedimientos.

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