Perguntas frequentes

A Truly Nolen International é uma empresa líder em controle de pragas e controle microbiológico com sede em Orlando, Flórida, EUA, que presta serviços em todo o mundo. Estamos presentes em 65 países com mais de 300 escritórios e em crescimento contínuo.

A Truly Nolen International é uma empresa de manejo de pragas sediada em Orlando, Flórida, EUA, com atuação mundial. Estamos presentes em 65 países, com mais de 300 escritórios, e continuamos crescendo. Nossa rede reúne franquias e operações próprias, todas sujeitas aos rigorosos padrões da Truly Nolen International. Tanto em países industrializados com regulamentação estrita quanto em países em desenvolvimento com regras menos exigentes, todos os escritórios devem prestar serviços baseados nas tecnologias mais recentes e em estratégias de Manejo Integrado de Pragas.

Prestamos serviços de controle de pragas e controle microbiano a clientes dos setores comercial, industrial, institucional, médico, de produção e varejo de alimentos, hotelaria, residências individuais e coletivas e municípios.

Adaptamos os serviços às necessidades de clientes locais e empresas multinacionais. Com mais de 80 anos de experiência, temos orgulho de contribuir para o setor de controle de pragas e de prestar serviços que promovem a saúde e a segurança públicas.

A Truly Nolen International reconhece sua responsabilidade de oferecer serviços eficazes com o menor impacto negativo possível sobre a natureza e o ambiente de seus clientes.

Começamos exigindo que os escritórios de todo o mundo utilizem os produtos mais eficazes e menos nocivos. Mas isso não basta. O manejo de pragas eficaz e ambientalmente responsável exige conhecer cada praga e suas condições de sobrevivência. Compreender seu ciclo de vida, suas necessidades e sua interação com o ambiente permite escolher os métodos de controle mais adequados.

É possível prevenir ou controlar as populações de pragas retirando recursos essenciais, como alimento, água e abrigo, ou bloqueando seu acesso aos edifícios. Reduzir esses recursos permite aplicações direcionadas somente quando necessárias, com uso mais criterioso de pesticidas e menor impacto ambiental.

Para gerar um impacto ambiental positivo, devemos dar o exemplo no setor. Nosso manejo integrado precisa ser proativo, dedicando a maior parte dos recursos à prevenção, em vez de apenas reagir à presença de pragas.

Uma consideração mais sutil, porém importante, para reduzir o impacto ambiental gira em torno da implementação de tecnologia inovadora. Um exemplo disso é o nosso exclusivo programa de monitoramento de roedores TEPS Plus.

A tecnologia inovadora também ajuda a reduzir o impacto ambiental. Nosso programa exclusivo de monitoramento de roedores TEPS Plus reduz a necessidade de visitas manuais repetitivas às estações de iscas e o consumo desnecessário de combustível. Nosso software de gestão otimiza as rotas dos serviços. A coleta eletrônica de dados, os relatórios e o arquivamento digital aumentam a eficiência e reduzem o uso de papel e a pegada de carbono. Cada melhoria conta, e seguimos pesquisando formas de diminuir o impacto ambiental.

A Truly Nolen International tem franquias em 65 países do mundo. Para mais informações sobre os países franqueados, clique aqui.

A Truly Nolen International entende sua responsabilidade de prestar serviços eficazes e de fazê-lo de maneira que tenha o menor impacto negativo tanto no ambiente natural quanto na equipe dos nossos clientes.

A Truly Nolen International valoriza o relacionamento profissional com seus clientes. A interação com o cliente, principalmente no âmbito local, é essencial para sua fidelização e faz parte do serviço. Conversamos antes e depois de cada atendimento. Antes de começar, queremos conhecer as observações do cliente e os pontos que ele deseja resolver.

Ao finalizar, explicamos verbalmente o que encontramos, as medidas adotadas e os resultados esperados. Orientamos o cliente sobre fatores que podem favorecer um problema antes que ele ocorra. Também reconhecemos e agradecemos as ações que apoiam o programa de Manejo Integrado de Pragas no local.

Mesmo antes de prestar o serviço, consultamos o cliente sobre sua compreensão do que pode estar causando um problema com pragas. Da mesma forma, ele deve entender o que pode levar a problemas futuros. Queremos oferecer informações que o ajudem a compreender o que precisa ser feito para atender às suas expectativas.

Antes do serviço, conversamos sobre as possíveis causas de problemas atuais ou futuros. Fornecemos informações que ajudam o cliente a entender o que é necessário para alcançar suas expectativas e o incentivamos a perguntar, compartilhar informações e expressar preocupações. Para apoiar essa comunicação, a TNI desenvolveu sistemas de relatórios acessíveis e completos sobre o programa de manejo de pragas. A Ordem de Serviço Eletrônica, os Relatórios de Supervisão e os Relatórios TEPS apresentam informações claras e fáceis de compreender.

Além dos sistemas de relatórios, a TNI também envia periodicamente pesquisas de controle de qualidade. Incentivamos os clientes a darem retorno sobre o serviço.

Além dos relatórios, enviamos pesquisas periódicas de controle de qualidade e incentivamos o feedback. Oferecemos treinamentos sobre diversos temas para que os clientes capacitem suas equipes. As avaliações desses treinamentos fornecem informações importantes sobre sua qualidade e sugestões de temas futuros.

Nosso objetivo é construir relacionamentos profissionais e proativos para continuar estabelecendo padrões no setor de controle de pragas.

Clique aqui para mais informações:

Clientes TNI: informações gerais

Sim. O treinamento é uma parte fundamental da integração de um novo escritório da Truly Nolen International.

O treinamento inicial dura aproximadamente 5 a 6 semanas. Começa com cerca de 4 semanas de treinamento online, ministrado por especialistas da Truly Nolen International em diversas áreas.

Nessa etapa são abordados, entre outros, temas de controle de pragas e controle microbiano, biologia das pragas, protocolos específicos, manejo integrado de pragas e TEPS, além do uso do Sistema de Gestão Truly Nolen, aplicativos e ferramentas digitais. Também inclui vendas, atendimento ao cliente, procedimentos operacionais e padrões de qualidade.

Após essa preparação online, os instrutores da Truly Nolen International viajam ao país para aproximadamente 10 dias de treinamento prático, trabalhando diretamente com a equipe local no início das operações.

A formação não termina com a abertura. Os escritórios contam com suporte contínuo, reuniões online, materiais de treinamento e apoio em desafios operacionais, além de capacitação adicional para novos colaboradores e equipes existentes.

A Truly Nolen International também pode capacitar clientes e suas equipes em manejo de pragas, controle microbiano, higienização, segurança dos alimentos e outras boas práticas.

A formação contínua ajuda a manter padrões consistentes de serviço em toda a rede internacional.

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Torne-se franqueado

Um representante da TNI entrará em contato assim que possível para conversar sobre os requisitos e procedimentos.