الأسئلة الشائعة

‏Truly Nolen International شركة رائدة في مكافحة الآفات والمكافحة الميكروبيولوجية، ومقرّها أورلاندو بولاية فلوريدا الأمريكية، وتقدّم خدماتها حول العالم. ونحن حاضرون في 65 دولة بأكثر من 300 مكتب وفي نموّ مستمر.

Truly Nolen International شركة لإدارة الآفات مقرها أورلاندو في ولاية فلوريدا الأمريكية وتقدم خدماتها حول العالم. نعمل في 65 دولة من خلال أكثر من 300 مكتب ونواصل النمو. تجمع شبكتنا بين عمليات الامتياز والمكاتب المملوكة للشركة، وتلتزم جميعها بمعاييرنا الصارمة. وسواء كانت المكاتب في دول صناعية شديدة التنظيم أو في دول نامية ذات لوائح أقل تشددًا، فإننا نشترط تقديم الخدمات وفق أحدث التقنيات واستراتيجيات الإدارة المتكاملة للآفات.

نقدم خدمات مكافحة الآفات والميكروبات لقطاعات متعددة، تشمل التجارة والصناعة والمؤسسات والمنشآت الطبية وإنتاج الأغذية وبيعها بالتجزئة والضيافة والمنازل الفردية والمباني السكنية والبلديات.

نكيّف خدماتنا لتلبية متطلبات العملاء المحليين والشركات متعددة الجنسيات. وبخبرة تزيد على 80 عامًا، نفخر بمساهماتنا في قطاع مكافحة الآفات والتزامنا بخدمات تدعم الصحة والسلامة العامة.

تدرك Truly Nolen International مسؤوليتها عن تقديم خدمات فعالة بأقل أثر سلبي ممكن على البيئة الطبيعية وبيئة عملائنا.

نبدأ بإلزام مكاتبنا حول العالم باستخدام المنتجات الأكثر فعالية والأقل ضررًا، لكن الأمر يتجاوز ذلك. فالإدارة الفعالة والمسؤولة بيئيًا تتطلب فهم كل آفة وما تحتاج إليه للبقاء. ويساعدنا فهم دورات حياتها واحتياجاتها وتفاعلها مع البيئة على اختيار أساليب المكافحة المناسبة.

يمكن الوقاية من الآفات أو السيطرة عليها بإزالة احتياجاتها الأساسية مثل الغذاء والماء والمأوى، أو بمنع دخولها إلى المباني. ويتيح تقليل هذه الموارد إجراء معالجات موجّهة عند الحاجة فقط، بما يرشّد استخدام المبيدات ويخفّض الأثر البيئي.

لإحداث أثر بيئي إيجابي، علينا أن نكون قدوة في القطاع. لذلك يعتمد نهجنا المتكامل على المبادرة وتخصيص معظم الموارد للوقاية بدلًا من الاكتفاء بالاستجابة لنشاط الآفات.

من الاعتبارات الأدقّ لكن المهمة لخفض الأثر البيئي تطبيقُ تقنيات مبتكرة. ومن أمثلة ذلك برنامجنا الحصري لمراقبة القوارض TEPS Plus.

يساعد تطبيق التقنيات المبتكرة أيضًا على تقليل الأثر البيئي. فبرنامج TEPS Plus الحصري لرصد القوارض يحد من الحاجة إلى الزيارات اليدوية المتكررة لمحطات الطُعم ومن استهلاك الوقود غير الضروري، كما يحسّن برنامج الإدارة لدينا مسارات الخدمة. وتزيد أنظمة جمع البيانات والتقارير والأرشفة الإلكترونية الكفاءة وتقلّل استخدام الورق والبصمة الكربونية. لكل تحسين أهميته، ونواصل البحث عن سبل للحد من الأثر البيئي.

لدى Truly Nolen International امتيازات في 65 دولة حول العالم. للمزيد من المعلومات عن الدول صاحبة الامتياز، انقر هنا.

تدرك Truly Nolen International مسؤوليتها في تقديم خدمات فعّالة، وأن تفعل ذلك بطريقة تُحدث أقل أثر سلبي في البيئة الطبيعية وفي موظفي عملائنا معًا.

نولي أهمية لبناء علاقة مهنية مع عملائنا. ويُعد التواصل معهم، وخصوصًا على المستوى المحلي، عنصرًا أساسيًا في الخدمة واستمرار العلاقة. نتحدث مع العميل قبل تنفيذ الخدمة وبعدها، ونحرص قبل البدء على معرفة ملاحظاته والأمور التي يرغب في معالجتها.

عند الانتهاء، نشرح شفهيًا ما وجدناه وما فعلناه والنتائج المتوقعة من الخدمة. ونوضح العوامل التي قد تتسبب في مشكلة قبل حدوثها، كما نثمّن ونشكر الإجراءات التي اتخذها العميل لدعم برنامج الإدارة المتكاملة للآفات في منشأته.

حتى قبل تقديم خدمتنا، نستشير العميل بشأن فهمه لما قد يسبّب مشكلة الآفات. وبالمثل ينبغي أن يفهم ما قد يؤدي إلى مشكلات مستقبلية. ونريد أن نقدّم له معلومات تساعده على إدراك ما يجب فعله لتحقيق توقّعاته.

نتشاور مع العميل قبل الخدمة حول الأسباب المحتملة لمشكلات الآفات الحالية أو المستقبلية، ونقدم معلومات توضح ما يلزم لتحقيق توقعاته. ونشجعه على طرح الأسئلة ومشاركة المعلومات والتعبير عن مخاوفه. ولدعم هذا التواصل، طوّرت TNI أنظمة تقارير سهلة الوصول تقدم مراجعة شاملة لبرنامج إدارة الآفات، ومنها تذكرة الخدمة الإلكترونية وتقارير الإشراف وتقارير TEPS، المصممة لتكون واضحة وسهلة الفهم.

إلى جانب أنظمة التقارير، ترسل TNI دوريًا استبيانات لضبط الجودة. ونشجّع العملاء على إبداء ملاحظاتهم على الخدمة.

إلى جانب التقارير، نرسل استبيانات دورية لمراقبة الجودة ونشجع آراء العملاء. كما نقدم تدريبات في موضوعات متنوعة لمساعدتهم على تدريب موظفيهم. وتتيح استبيانات التدريب تقييم الجودة واقتراح موضوعات مستقبلية.

هدفنا بناء علاقات مهنية واستباقية مع عملائنا لمواصلة الارتقاء بمعايير قطاع مكافحة الآفات.

انقر هنا لمزيد من المعلومات:

عملاء TNI: معلومات عامة

نعم. التدريب جزء أساسي من تأهيل أي مكتب جديد ضمن Truly Nolen International.

يستغرق التدريب الأولي نحو 5 إلى 6 أسابيع. ويبدأ بنحو 4 أسابيع من التدريب عبر الإنترنت، يقدمه متخصصون من Truly Nolen International في مجالات مختلفة.

تغطّي هذه المرحلة، من بين موضوعات أخرى، مكافحة الآفات والميكروبات، وبيولوجيا الآفات، والبروتوكولات المتخصصة، والإدارة المتكاملة للآفات وبرنامج TEPS، إلى جانب استخدام نظام إدارة Truly Nolen والتطبيقات والأدوات الرقمية. كما يشمل التدريب المبيعات وخدمة العملاء والإجراءات التشغيلية ومعايير الجودة.

بعد الإعداد عبر الإنترنت، يسافر مدربو Truly Nolen International إلى البلد لتقديم نحو 10 أيام من التدريب العملي، والعمل مباشرة مع الفريق المحلي عند بدء العمليات.

لا ينتهي التدريب بالافتتاح. فالمكاتب لديها دعم مستمر واجتماعات عبر الإنترنت ومواد تدريبية ومساعدة في التحديات التشغيلية، إضافة إلى تدريبات للموظفين الجدد والفرق الحالية.

يمكن للشركة أيضًا تدريب العملاء وفرقهم على إدارة الآفات ومكافحة الميكروبات والنظافة وسلامة الغذاء وغيرها من الممارسات الجيدة.

يساعد التدريب المستمر على الحفاظ على معايير خدمة متسقة في جميع أنحاء الشبكة العالمية.

املأ النموذج في الرابط التالي:

كن صاحب امتياز

سيتواصل معك أحد ممثلي TNI في أقرب وقت لمناقشة المتطلبات والإجراءات.